2015年1月17日凌晨0:39分，天气格外寒冷。一辆车牌号为鲁RG9890的车辆在118车道缴完通行费正欲离开时，发动机却突然熄火，任凭司机多次启动也无济于事，这时正在值勤的班长罗佳发现这一状况立即上前询问。得知原因后，面对车货总重高达17吨的货车，罗班长果断叫来了谈学通、侯占超、卢明明、平国庆四人，一起将沉重的车辆吃力地推出收费车道临时停靠在收费东广场。虽然是寒冷的冬夜，但大家却汗流浃背，罗班长顾不得擦去额头上的汗水，又立刻帮助司机联系附近的修车厂，在等待过程中为司机师傅送来了热乎乎的开水。
大家的热心举动使司机师傅感动不已，连声道谢：“真是太感谢你们了，让我在这寒冷的冬夜感受到了温暖”。班长罗佳挥挥手说：“这是我们应该做的，每一个衡德高速的收费员都会这样做的。”质朴的语言、温馨的关怀、热情的深处援助之手，主线收费站在用点点滴滴传播着衡德高速的美名！
（主线 赵娜）