10月12日凌晨两点钟，故城主线收费站在轰隆的车声中正常运转着，车辆有秩序地、安全地通过岗亭。当班疏导员一边检验绿通货物，一边指挥车辆。突然发现一辆豫J牌照的大货车刚通过车道就停下熄火了，疏导员及忙前去询问详细原因，原来是车辆出现故障，自动熄火。司机显得有些焦急，一是这些货物要按时送到货主手中，本来时间就紧，二是缺少修车的工具。得知这一情况后，疏导员立即通知当班班长候良玮，候班长当机立断，急忙前去便民服务台提取工具箱，并带着照明设备赶到货车前，候班长利用手电筒为司机提供照明，疏导员为司机传递修车工具，完全忘却了秋夜的寒冷，经过将近一个小时的努力，车辆终于能够正常启动。在司机登上车辆的那一刻，连声称谢，并声称不知道该怎么感谢。候班长及疏导员热情地回答到:“这是我们应该做的。”
看到货车渐渐的消失在夜色中，我感觉到自身在最平凡的岗位上同样可以发挥出最大的价值,这令我十分开心。给司机提供一份帮助，获得一声真诚的感谢，就是对我们工作最大的肯定。作为一名衡德高速故城主线站收费人员，我们将会继续秉承交投“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，一如既往的给司乘人员送去最暖心的服务。