前两天上中班的晚八点时，在下道口收到一张相邻高速的山东卡，经过询问后，才得知是司机没按正常情况走人工车道，无意间跟着其他车走成了ETC车道，没有进行缴费，于是班长及时反应给了值班站长，得知情况后，值班站长与临省高速进行了沟通，最后同司乘人员详细说了事情将造成的后果，让司机折返原收费站进行了缴费，弥补了这一失误，换好河北卡后，放心的下了高速！
其实工作中难免会遇到类似事情的发生，这就要求我们坚守好自己的职责，在遇到事情时，能够保持头脑清醒，先同司乘人员进行沟通，以了解事情的来龙去脉，并及时反应给上级领导，以采取合理的方式解决问题，并且能够安抚司机，以避免没有必要的误会，和某种无意的行为所造成的损失。做好我们的本职工作，不仅不能疏忽一些细节，同时也要注意做事的方式，这些都会直接影响到事情处理的结果和高速的形象！