3月24日早10点，一辆车牌号为冀T81***的汽车缓缓驶入104车道，司机师傅停下车焦急地打开车门，向正在收费的柴瑞宁寻求帮助，说自己的车胎扎了，收费员得知情况后立刻通知正在进行岗亭清洁的班长。班长苏洪杰了解情况后，二话不说放下手中的工作，带领一同干活的赵艳博、张银浩将车辆引导到收费外广场。班长一边安抚司机师傅的情绪，一边带领班内人员“齐上阵”：有人支起了千斤顶，有人帮助司机卸轮胎、换备胎。经过大家的一番努力，车辆终于可以正常行驶。司机师傅连声道谢说道：“如果不是你们大家帮忙，今天可就麻烦了”，大家纷纷表示不用客气。
助人为乐一直是衡德高速人的优良品质，身边的每一件小事都是助人为乐的点滴体现，收费B班用实际行动让过往的司机感受到了衡德高速的温暖。