我站接到京港澳高速公路京石新建路段中型及以上货运车辆（黄牌货车）启动收取车辆通行费的通知后，我站立即提前部署，积极做好各项准备工作，对收费业务正确操作展开培训学习。
一、各班班长组织收费班组利用下班时间加强收费业务方面的学习，为更好的提高自身收费业务技能，大家结合实际工作经验集思广益，确保解答咨询有理有据，业务操作快速准确。
二、收费人员要熟练掌握收费、发卡操作流程，严格按照规定的操作程序进行操作，避免操作失误。
三、加强对收费人员的培训工作，确保收费人员遇到车站咨询或质疑时能准确告知相关政策和收费依据，做好解释工作，避免激化矛盾。