“您好，为了了解当前及将来您对郑口收费站服务的要求情况，请您仔细填写一下调查问卷，我们将及时对反馈的情况进行分析、总结，不断提高我们的服务质量，为您提供更贴心的服务，谢谢您的配合……”这是郑口收费站第二季度开展的政风行风问卷调查。
在调查问卷中，涉及到了司乘人员对郑口收费站收费员人员的整体印象、服务态度、沟通技巧、仪容仪表以及对郑口收费站的延伸服务等方面的调查和问询，在调查问卷的最后还留有供司乘人员进行补充建议的填写空间，本次调查问卷共发放20份，回收20份，回收率100%。通过过往司乘的热心参与，郑口收费站政风行分满意度为98%；站长胡正行表示，还会加强在相关方面的工作，根据调查情况，将会进一步把收费工作细化，将收费站的服务水平提升到一个新的高度。
郑口收费站在坚持“以人为本，以车为本”的服务理念下，统一思想认识和行动，明确任务，落实责任，每季度开展一次政风行风调查活动，旨在创建星级收费站的同时加强站内作风建设，真正把政风行风评议工作与收费业务结合在一起，促进全站征费工作的顺利开展。