为全面提升郑口站窗口服务水平和质量，打造衡德服务窗口新形象，根据集团公司工会《关于推行班组自主管理的实施意见》文件精神，美丽的郑口站积极行动，结合我站内实际，全面推行班组自主管理建设，强化服务提升工作。
郑口收费站在“决策权最大可向下移动，让员工参与管理，变被动为主动”的班组自主管理核心思想指导下，各收费班组精心谋划，积极开展了各具特色又饱含郑口站管理文化的系列班组活动。各收费班组全员参与，结合本班班组人员的爱好与专长等特点制定出旨在强化业务能力、提升服务水平的班组管理活动方案，目标直指争做最优秀的郑口站自主管理班组。自各班组开展活动以来，先后举办了文明服务自查自纠、标准化收费发卡作业培训、灿烂青春乒乓赛和图说安全新式主题班会等文体活动，丰富了管理方法，细化了管理内容；从软文化层面着手变职工“要我做”为“我要做”，激发出我站职工的创造性，既体现出了以人为本、自我成长的人本思想，也彰显了管理下沉的管理文化。
通过对“自主管理”的尝试和实践，我站巧妙地将职工的利益与收费站、公司效益结合了起来。唱响了“咱们郑口站职工有干劲儿”的最强音，进一步通过班组自主管理新模式，使得职工实现自我教育、自我管理、自发进取、自动协同，让每一名职工的自身潜能得到充分发挥，也让每一名职工在岗位上体现价值。实现岗位创效和自身才能的双成长，真正的实现了我站职工与集团公司共命运、同进步。