10月15日下午16时左右，一辆四型货车从郑口收费站出口108车道驶出后掉头准备驶入入口车道，但此时司机缓缓停车后，下车不停环望四周。收费员见状迅通知班长，班长快速赶过去询问司机情况。经过与司机简单交流，得知司机本想去山东武城，由于对导航指出的路线出现错误，在这周围查找了许久。正不知所措。了解了这一情况后，班长接过司机的手机，重新规划了行驶路线并详细地给司机讲解了一遍。司机感激地说到：“你们的服务真是细心又周到，真是太感谢你了。”班长微笑回应：“不用客气，能帮助到您是我们最开心的事。
郑口收费站始终秉承着“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用更优质的延伸服务推动高速发展。