1月28日，一辆一型客车从郑口收费站出口108车道驶出后掉头准备驶入入口车道，但此时司机缓缓停车后，下车不停环望四周。发卡员见状迅通知班长，班长快速赶过去询问司机情况。经过与司机简单交流，得知司机从黑龙江来本想去安徽由于不熟悉路况原因迷路了，由于对手机导航不熟悉在这查找导航许久无法找到合适的路线，正不知所措。了解了这一情况后，在班长的帮助下找到了最便捷高速路线，司机感激地说到：“你们的服务真是细心又周到，真是太感谢你了。”班长微笑回应：“不用客气，能帮助到您是我们最开心的事。”
郑口收费站始终秉承着“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用更优质的延伸服务推动高速发展。
