2月10日凌晨2点30左右，郑口收费站接到监控中心通知因雾开始车辆分流，大批车辆在交警引导下从郑口收费站下道。
凌晨4点左右，郑口收费站收费C班全体人员正在紧锣密鼓的进行收费作业，疏导员杜佳在疏导车辆时发现两名司机拿着一个暖壶下车活动，于是连忙上前询问司乘朋友有什么需要帮忙的地方。两名司机表示“由于长时间赶路车里准备的热水早已喝完，现在急需热水泡面”杜佳得知情况后马上拿起岗亭里的暖壶把水壶里的水全部倒入司机的壶里。司机师傅连声感谢道：“谢谢你们给我们解了燃眉之急！”杜佳说到“您不要客气，为司乘朋友排忧解难是我们应该做的”。
郑口收费站始终秉承着“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用更优质的延伸服务推动高速发展。