2月22日上午9时左右，一辆小轿车停到了108车道，司机打开车窗出示了通行卡，脸上带着些许尴尬：“你好，我身上没带现金，手机没电了打不开，您看能不能帮忙想想办法？”当班收费员正常读卡后发现本车应缴费111元。于是她拿起对讲先跟班长说明了情况，然后对司机说道：“您这次通行费是111块钱，为了不影响后面车辆的正常通行，麻烦您先把车开出车道，我们帮您把手机充上电后再支付。”当班班长将车疏导出车道后，让司机稍作等待，并为司机倒了杯热水。司机很感动连声道谢：“谢谢你们，你们服务太周到了。”
十几分钟后，司机用充好电的手机缴了费，并再次表示感谢：“今天的事真是太谢谢你们了！”班长连忙说：“不客气这是我们应该做的”
郑口收费站一如既往想司乘之所想，帮司乘之所需，急司乘之所急，真心实意的帮助司乘解决实际困难，及时为司乘排忧解难，提升司乘人员的幸福感和满意度。