5月23日，一辆鲁N牌照的银白色厢式小货车，在郑口收费站收费岗亭前不足两米处突然熄火，几次启动均无法开动。收费员发现后及时通知班长上前询问情况，司机称车辆出现了故障打不着火，现在无法立即排除驶离车道。然而车道后方已陆续有车辆驶入，正排队等待缴费，若货车无法及时驶离，容易引起车道拥堵。
为了不引起车道拥堵，快速帮助司机完成绿通流程后，班长及收费人员在货车后方立即帮助司机将车辆缓缓推至外广场的车道边缘，并在货车周围摆放安全锥。待货车安全停靠后，对绿通车辆进行查验，班长又热心地帮助司机联系了维修人员，半小时后维修人员赶到，顺利排查了车辆的故障并成功启动。现场工作人员如此热心的帮助让司机十分感动，向收费人员表达了由衷的感谢。
像这样帮助过往行人的事例在衡德公司各收费站时常上演，这是我们的职责，也是我们在践行“一切为了司乘”理念具体行动的体现。总而言之，哪里有需要，哪里就有我们高速先锋！
