11月14日，早八点我们接班，此时雾气还未消散，能见度已有显著提高。能看到收费广场上停留很多的车辆。很多司机都来询问道路通行的时间。我们没有接到具体开道的时间，不能贸然和司机承诺什么。就询问司乘的一些出行情况以缓解他们焦虑的情绪；对于一些紧急出行的情况，建议他们更换出行方式，并指出通向的火车站，机场的路线；疏导员刘晗，孙洪天为等候了一夜的司乘打来热水，大家喝一杯热水或是冲泡一碗方便面为身体补充一些能量；一些有紧急状况的司乘带她们去单位的员工洗手间……看着他们满意的笑容，听着他们不住嘴的谢意。做一些事能够为司乘提供便利，我们感到十足的幸福。“至亲至诚，乐善乐为”我们一直在路上……