2017年1月21日晚20时，青兰收费站出口车道一辆车速极其缓慢的车辆引起了当班人员的注意。疏导人员立即上前查看，当看到是司机在后面推车时，疏导员没有丝毫犹豫，立刻帮忙，当车辆离开收费车道后，司机对疏导表示感谢，疏导连忙询问发生了什么事情，当得知前方有一辆车在等待，可以将故障车辆牵引到目的地时，疏导立刻回到岗亭拿出手电帮助司乘人员系好牵引绳，并耐心嘱咐司机，前方道路货车较多，一定要注意安全。
青兰收费站疏导员发现司乘人员遇到困难时，第一时间出现，第一时间伸出援手，并为司乘人员做出规划，让司乘人员在困难时得到解决方法，在烦躁中得到安抚。热心的青兰收费站，用爱心与奉献温暖了司乘人员的春运旅途，以行动诠释“以我亲情服务，温暖春运旅途”。
青兰收费站提醒广大司乘人员，春运期间，高速公路车流量较大，请认真遵守交通规则，出门前请提前做好规划，检查好车况，在高速公路上如遇困难，可拨打高速救援电话或者到附近收费站寻求帮助。