1月25日17:15分，一辆鲁RMT356牌照的皮卡车在距离青兰收费站不足100米的地方停了下来，当班疏导员高华立即上前查看情况。经了解，汽车的右后轮出现了漏气问题，司机师傅是在距离出口500米的地方减速开过来的，而此时，汽车的右后轮已经严重变形。
疏导员立即将情况反映给当班班长尚泽，并提出协助司机更换轮胎，但是司机的车上却没有维修工具。在报值班站长秘春雨之后，秘站长和办公室人员立即携带千斤顶等维修工具赶到了现场。在帮助司同将备胎卸下后，又将坏掉的轮胎拆掉后，由于千斤顶的高度不够，无法顺利将轮胎换上，于是大家齐心协力将车子抬起并垫上了砖头，这才将问题顺利解决。
最终经过一个多小时的努力，终于将备胎换好了，腊月里，寒风刺骨，尽管穿着大衣，大家的身体也都快冻透了，但是，能够帮助司机顺利回家，就算受再多的苦也是值得的。事后，司机对大家的帮助表示万分感谢，一定要将车上的红酒赠予大家，说是代表他的心意，大家最终婉言谢绝了，最终在司机的要求下，大家合了一张影，以此留念，这必将是所有人心中最美好的回忆。