为进一步提高文明服务质量，树立优质窗口形象，3月12日至13日期间，郑口收费站开展了第一季度顾客满意度调查活动。
本次活动以向过往司乘发放调查问卷的形式进行，收费班组职工随机向货车、小客车发放调查问卷，主要从文明服务、路容路貌、环境卫生等五个方面征求过往司乘的意见。本次共发放“顾客满意度调查问卷”20份，回收20份，回收率100%。经统计，满意度达到了99%，在今后的工作中，郑口收费站将会继续认真兑现便民措施和服务承诺，主动接受社会监督，扎实推进窗口服务建设再上新台阶。
通过此次调查活动，我们更加深入地了解了司乘的需求，能够更好地指导我们对工作中存在的不足进行整改，进一步增强职工的服务意识，提高服务水平，为争创衡德品牌服务再做贡献。