为进一步提高工作水平，优化站区环境卫生，提升窗口形象，青兰收费站组织开展2017年第一季度司乘满意度调查活动。调查主要从文明服务、站容站貌、环境卫生、路容路貌、站口保畅五个方面开展，共发放调查问卷40份，收回40份，通过数据汇总显示一季度司乘满意度为98%。
通过司乘满意度调查结果显示，青兰站各项工作总体情况基本可以，但仍然存在不尽如人意的地方，通过问卷调查分析可以得出，在文明用语及环境卫生方面仍存在一定问题。
下一步青兰站将进一步加强文明服务工作，严格录像稽查，各班长通过查验本班工作录像，深抓工作问题，本着“挑剔”的眼光去看待每项工作，力求精益求精，针对文明服务成绩落后的人员，积极开展文明服务培训，加强联练习，拒绝平均主义，优秀带落后，最终实现共同进步。针对环境卫生问题，进一步加强卫生打扫与保持，结合卫生检查制度，加强对收费岗亭及广场的检查力度，发现问题及时整改。结合星级收费员考核制度，每发现一出问题给予相关责任人星级考核扣分的处罚，不断提高职工的卫生责任意识，打造青兰站优良的站容站貌。