为了进一步了解广大司乘人员对郑口收费站服务质量的意见和建议，更好地掌握司乘人员新的通行需求，郑口收费站于7月4日—7日面向司乘人员开展了以“窗口服务满意度”为主题的问卷调查活动。调查活动以文明服务、站容站貌、路容路貌、站口保畅、收费政策执行等为主要内容，广泛征求司乘人员的意见。
本次调查活动共向司乘人员发放“窗口服务满意度”评议调查表30份，回收30份，回收率达100%。从调查结果看，广大司乘人员对我站的各项工作均给予了高度的评价，满意率达99.9%。
郑口收费站将以此次评议活动为契机，及时发现工作中存在的问题，并提出有效的整改措施，通过规范收费员岗上行为，提高文明服务质量、提升窗口服务形象，确保收费员以亲切自然的微笑、标准规范的服务礼仪、清脆悦耳的文明用语服务于广大司乘人员，为广大司乘人员提供快捷、舒适、便利的通行环境，为打造星级收费站奠定坚实的基础。