8月12日晚9时许，衡德高速景州主线收费站115车道，一对母子在岛头停留休息。当晚正值B班外勤柳永青值班。见此情景，他立即报告班长冯斌，班长在得知小男孩在岛头附近停留，结合当晚天气炎热，根据多年来的工作经验和永青描述的小男孩状况，他判断应该是中暑了。随即让外勤曹怡之在“360便民服务台”拿了清凉油给小男孩用，并给他倒了热水。在B班人员冯斌、柳永清、曹怡之的共同努力下，小男孩中暑的症状有所缓解。他的母亲连连道谢，冯班长说：“这是我们应该做的！”,在岛头休息半小时后，他们母子二人返回车上，离开了收费广场。
至亲至诚，乐善乐为。一线职工用自己的行动诠释着。