9月1日晚上20时左右，郑口收费站收费班长刘浩在收费广场巡视时，发现一位四十多岁的妇女手扶广场护栏步履蹒跚的向收费站走来，并险些被穿梭的车流碰到，刘浩立刻跑上前去了解情况，并将其搀扶至安全地带，在与妇女交流过程中，发现该名妇女说话语无伦次且神志不清，也不知道家在哪里，刘浩立即将这一情况上报了值班站长。值班站长当即赶至现场对情况进行了了解，并拨打了110报警电话。不一会，民警赶到现场，询问妇女:“家是哪里的，叫什么名字，身上有无能证明自己身份的证件？”妇女只知道自己的名字，其它均说不清楚。经过一番调查，终于联系上了妇女的家人，当得知该妇女已经走失了一天时，值班站长立即从食堂端来了热腾腾的饭菜和鸡蛋，让妇女吃下。
经过两个多小时的等待，妇女终于与家人团聚了。临别前，她的家人握住值班站长的手连声道谢，感激之情溢于言表。望着他们相聚远去的背影，我站工作人员的疲惫涣然冰释，因为在他们的心中永远充满着爱。