为继续做好文明服务工作，切实提高收费人员的文明服务水平，青兰收费站根据站内实际情况，将九月份定为文明服务月，重点开展文明服务训练工作，打造优质高效的窗口形象。
根据八月份星级收费员考核评定中的文明服务成绩，制定各班组具体文明服务练习的时间和强度,成绩水平较高的班组岗后练习强度就小，成绩水平较低的班组练习强度就大，杜绝吃大锅饭现象。通过采用此举重点在于激发员工的工作积极性，只有在工作中努力做好，就不用在日常工作再花时间去练习，最终提高职工的整体工作效率。
在此办法实施后，各班组下班后能够自觉组织练习，各位职工之间能够互相交流经验，提出经验和不足，对于提高文明服务水平切实起到了极大的推动作用。