为进一步调动职工的积极性和主动性，搞好收费管理工作，提升站口形象，景州主线收费站开展文明服务培训工作，努力提升文明服务水平。
一、召开动员会。从思想上强化职工们对文明服务的认识，切实做好文明用语、手势和坐姿的培训，提升文明服务意识。
二、严格按照交投公司下发的《收费站文明服务规范实施细则（试行）》进行要求。细化每一项内容，并定期进行站内培训。
三、通过录像回放查看收费人员文明服务。每周不定期进行录像回放，查看在岗人员的文明用语、手势、坐姿和唱手唱付，做到“六个一”即：一张笑脸迎人、一声问候您好、一张票据传情、一腔热情服务、一声祝福平安、一颗爱心奉献。（主线 姚圣宇）
