为提升收费人员窗口服务水平，增强服务意识，规范服务行为，郑口收费站于5月3日组织开展了文明礼仪培训活动。培训活动以班组为单位，后勤人员跟班组进行培训。
此次文明礼仪培训内容包括：站姿、微笑、问好、欢送等肢体语
言，同时强化了收费文明用语。培训模拟了发卡、收费现场，将理论与实践相结合，取得了良好效果。虽然收费职工下班后很累，但仍以饱满的热情，端正的学习态度认真培训，充分体现了收费站“爱岗位、学业务、比技能、促服务”的热情。
通过这次培训，进一步提高了职工业务技能、收费服务水平，改善了收费窗口整体形象，有利于在收费站营造良好的学习氛围。（郑口 李晓）