——温暖真情再现衡德郑口站
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5月17晚6时许，正值郑口收费站B班班组执勤在岗，沿我站方向驶来了一辆运输巨型废水储存罐的大挂车，班长苏红杰见状便知这属于是超限车辆，在认真核对了相关证件后得知该车驾驶员为年近古稀的大爷，副驾驶为大娘，且罐体需要及时加固。因此，在班长苏红杰的组织下，疏导员王兴、孙浏建从我站取来相关工具，主动配合大爷大娘进行了罐体加固，这一温馨的场景使得该车的大爷大娘感动不已，连声道谢。
作为基层收费员，我们的快乐就来源于对司乘人员的温暖服务和真情相对，在郑口收费站有许许多多个既展现着青春活力服务意识又具有强劲的凝聚力的B班，因为，我站自建站伊始就坚持“以人为本”的员工文化：形成一个团结协作、开拓创新，具有较强影响力、亲和力和感召力的领导核心；努力建设一支具有强烈凝聚力、向心力和创新力的职工队伍，同时，努力培养职工文明服务意识，使之成为职工的第一主流意识，服务创优活动内容丰富，形式多样，成效显著。