5月30日下午3时许，一辆SUV拖行一辆白色夏利进行龙华收费站。就在两车完成交费打算继续前行时，连接带突然发生断裂，夏利轿车无法正常驶离收费车道。烈日炎炎司机师傅很快脸上便挂满汗珠。时值收费A班作业期间疏导员张宁先是及时疏导后续车辆驶向其它车道，然后立即上前询问，原来夏利车辆电瓶亏电且车上除司机师傅外只有妇女儿童。在了解情况后，张宁同志立即叫来班长解泽、收费员孙学松帮忙将车辆推出车道，停在安全地带，保证了车道的安全畅通。后又帮助司机对车辆进行重新连接并指引司机驶向离收费站最近的修车地点。
司机师傅激动地对我们说：“真是太感谢你们了，你们的服务真是太好了。”司机的鼓励是对我们收费人员最大的鼓励，几句赞赏是让我们坚定了用心服务的信念。
“情暖衡德”，我们仍在继续……
