为了积极响应班组自主管理的有关文件精神，切实提高收费人员的文明服务水平和文明服务意识，7月16日郑口收费站C班班长刘浩组织班内人员观看收费录像回放，有针对性的开展文明服务方面的自查自纠。
收费人员认真观看收费录像，并通过对照《文明服务规范》等相关文件检查出自己存在的问题，剖析原因并提出改进的方法和措施。班长刘浩对班组人员文明服务的情况进行了补充点评和总结，指出每个人存在的问题以及可取之处，鼓励大家相互学习，共同进步。
通过此次自查自纠的活动，有利于树立郑口收费站文明优质的窗口形象，有利于形成人人讲礼仪，人人讲文明的良好氛围，增强了收费员的服务意识，能够为车主提供更优质更满意的服务。