一个寒冬的早晨，马克·吐温正在空旷的大街上走着，路旁一位乞丐走过来，把脏兮兮的、冻得发红的手伸向马克·吐温：“先生，行行好吧。”马克·吐温摸遍全身也没摸到一分钱，他困窘地伸开双手握着乞丐的红手说：“兄弟，真的很对不起，我没带一分钱。”此时，乞丐的眼角噙满了泪水，用手紧握着马克·吐温的手说：“谢谢您，先生，您已经给了我最好的礼物。”在这里，马克·吐温的善良和仁爱给了乞丐心灵的温暖，使乞丐在这个寒冷的冬天不再寒冷。
“在寒冷中最先死去的不是没有衣服的人，而是自私的人；只有相互拥抱才能带来温暖。”是的，关爱是何等重要，它是维系人与人之间美好关系的桥梁。关爱他人并不一定要牺牲自己，小小的关爱也会给予人温暖。
当我们服务司乘朋友时，我们用美丽的心灵，传递人间的真情，把关爱作为服务中的一部分，把关爱放到我们做的每一件事情中，用自己的真心关爱他人，用自己的诚心温暖司乘。寒冬一杯热水、雨雪天一声温馨的提示、一次次至诚的微笑，这都是爱的传递，在服务中体现我们衡德人深深的爱。
让我们的服务充满爱，用至诚至善乐善乐为的理念服务每一名司乘朋友。