10月5日晚9时许，一辆黑色轿车开着双闪警示灯，慢慢地停在了收费车道内。正在岗亭内进行作业的吴少博发现这一特殊情况，立刻通知了班长陈桂岩以及疏导房超上前查看情况。经过询问得知是车子没油了。此时收费广场下道车辆较多，为了保障司乘人员以及车辆的安全和站口通车顺畅，陈班长以及疏导员房超立刻帮助司乘人员先将车辆推出收费广场，并帮助司机拨打救援电话，送来汽油，使车子重新发动起来。司机被夜幕下收费员的帮助感动不已，连声道谢。
国庆出行的车辆较多，突发情况也随之增多。这就要求我们一线收费员工作比平时更要认真负责，不能有所松懈。要做好突发情况预案，冷静从容的处理。即便发生特殊情况也要热心服务帮助，保证过往司机出行顺畅、顺心！