为进一步收费人员的文明服务水平,青兰收费站利用“循环三部曲”,不断改进服务水平,取得了良好的效果。
一部曲,火眼金睛。各班利用下白班时间,由班长组织进行当天上岗人员的录像复查工作,将其中的不足之处做好记录,诸如肢体语言不标准、文明用语不全面等问题。
二部曲,对症下药。针对个人存在的不足有针对性的进行个人强化训练,并每天坚持,最终将其养成一个良好的工作习惯。
三部曲,齐头并进。通过每日的录像复查,评选出表现最为优秀的人员,组织进行学习经验交流,并帮助大家纠正动作,谈心得体会,以及一些工作小窍门等,好的意见建议将在全站进行推广。
通过这三个环节的不断反复、循环,从而在工作实践当中进一步完善了个人文明服务水平,有利于打造青兰收费站良好的窗口形象,为各方面工作的开展树立了良好的榜样。