在每一座收费站，都有这样一个地点，里面常备热水，小工具等，这就是我们的便民服务台，也许少有人关注，但是每天我们都要对其进行擦拭，每天都要更换热水，每天都要对工具药品等进行检查，即使用的少我们也会像打仗进行战前准备一样认真细致的保证在司乘有需要时随时可以提供帮助。
入秋以来，随着天气变冷，雾霾也渐渐成为常态，恶劣的天气，为了保障行车安全，交管部门会定时封路，这时广场上等候的货车就会排起长龙，这时我们的便民服务台显示了其重要作用。也许只是一杯热水，也许只是泡面的一些热水，虽然只有这些，但心是暖的，这只是某一小方面的例子，有时司乘需要小工具我们也可以随时伸出援助之手。
小小的便民服务台，却承载了我们乐于助司乘人的心愿。我作为众多收费人员中的一份子，保证便民服务台随时可以服务司乘，我们时刻准备着，我有备让司乘无患，彰显出我们至亲至诚、乐善乐为的服务理念。