2016年12月18日下午三点，“嘭”的一声巨响打破了郑口收费站的宁静。当班班长苏洪杰听到声音立马查看周边情况，围着广场巡视一圈发现原来是一辆轿车在距收费站几百米的匝道上发生了交通事故。苏班长立刻上报值班站长罗佳，罗站长立马组织职工苏洪杰、李翔赶到现场查看情况，同时指派后勤杨圣贤去便民服务台拿医药箱立即赶往，并立刻向路政、交警等有关部门传达发生事故的消息。幸运的是，事故没有造成人员伤亡，只是车子有破损。他们赶忙帮助司机打开车门，让司机从车里出来，摆放好三脚架，等待路政救援人员的到来。司机朋友刚刚经历了这么危急的情况，看到第一时间赶过来帮忙的同志们，眼里满含激动的泪花，连声致谢。
危难时刻，救人于分秒之中。正是因为有苏班长的警觉，才能发现险情；正是因为有罗站长的全力指挥，才能在第一时间赶到现场帮助司机；正是有郑口站人的团结一致，才能塑造完美的郑口站形象。