雾霾天从来不是龙华站的特属，却也从来是龙华站服务周到得标签。
今冬的雾霾天尤其浓厚，甚至严重影响到了司乘人员的出行。新的班组成员在大雾天气中无法按时到站，岗上的成员责无旁贷地上连班，坚守岗位。
衡德高速全线封闭了将近两天，这场突如其来的雾霾天气严峻地考验着龙华站的文明服务精神和处理突发事件的应急能力。
焦急等待的司乘人员一波波的来问路况信息，龙华收费站在岗的班组成员耐心解释，缓释着大家的负面情绪，让心急如焚的司乘人员安心下来，并给大家倒满热水送去关心。
有各种紧急理由的司乘人员不断来找当班人员，软硬兼施提出各种要求希望可以放行，当班人员努力解释，积极传达文件精神，普及高速公路管理的各项规章制度，阻止不安全事件的发生。
今冬的雾霾天考验着一群合格的收费人员文明服务精神和应急应变能力，提高了收费人员的业务能力及工作处事能力。