2016年12月26日晚上，郑口收费站收费员柴瑞宁正在进行收费作业，收到一辆大客车的时候，司机师傅说的第一句话是，“你们这有没有水啊？我的车水箱缺水了。”柴瑞宁听到这句话立刻回答说，“有水”于是他快速的完成收费作业后，立马用对讲机向班长苏洪杰汇报了这个情况。班长苏洪杰立马组织疏导人员王兴带着司机去站区打水。不一会水打回来了，王兴帮着司机加上了，可是加完司机一检查发现，水箱了还是缺水，没有加进去。这下司机可愁坏了，不会是水箱漏了吧？班长见状立马安排另外的疏导人员孙浏建和赵艳博拿出照明手电为司机照明，帮助司机寻找漏水的地方;又安排王兴同志回去再打一桶水。经过半小时的修理工作，水箱终于不漏水了。司机长舒一口气说，“亏得有你们帮忙啊，不然我的车就得烧坏了。真是太感谢了。”班长苏洪杰很淡定的说“不用谢，这是我们应该做的。”
冬天的晚上很是寒冷，但是并没有拦住郑口收费站职工热心帮助司乘的脚步。疏导员王兴来回不知道打了几桶水，赵艳博同志举手电的手都冻红了，班长和孙浏建同志的脸上冻的像是涂了腮红的有一抹红色。但是大家丝毫没有退缩，丝毫没有怨言。因为帮助司乘在他们心里已经成了一种责任，一种义不容辞的责任。他们心里的温暖足以抵挡寒冬的严寒。这就是我们郑口收费站的职工，用实际行动表达自己内心的真诚。