2016年12月29日收费B班顶着凛冽的寒风，迈着整齐的步伐，开始了新的一天的工作。在班长的分工下，大家紧张而有序的工作着。
下午16:30，在收费员白玲璐收费的104车道，一辆黑色长安轿车缓缓驶来，车轮伴随着嘈杂的声音，收费员白玲璐向司机提醒车子有异响，司机下车查看发现原来是轮胎扎进了一个大铁钉，了解到这个情况白玲璐及时通知疏导人员，在外疏导人员孙浏建、赵艳博、王兴立即前去帮助司乘人员。大家用上在班组自主管理中学到的换轮胎的方法帮助司乘人员换上了备胎，事后司机师傅连声道谢，并送来了饮料等物表示感谢，但都被大家婉言谢绝了。
冬季下午的光照已经很弱，又有冷风在身边不停的吹着，室外的温度只有零度，但是郑口收费站收费B 班的员工不畏严寒，怀着满腔热情为司乘人员提供力所能及的帮助的行为为寒冷的冬日增添了一份温暖。既温暖了过往司乘的心，也提升了我们“360快乐驿站”文明服务的品牌形象。