用微笑点亮工作与生活
微笑是人与人之间和谐相处的必备条件。微笑，如一丝春风，吹散人们心头的阴霾；如一泓清泉，滋润人们干涸的心田；如一缕阳光，融化人们心头的坚冰。微笑是友善的体现，在人与人的交往中起着至关重要的作用。同样的，如果我们将微笑运用到工作中去，那么一定会达到事半功倍的效果，而这就是所谓的微笑服务。
为了更好地开展收费工作，为了真正实现以人为本、以车为本的服务理念，我们在班长的带领下，于工作之余积极进行微笑服务的训练。首先要对收费发卡的作业流程进行规范，转身、点头一个都不能少，而且要保证动作有力度，不拖沓。在保证动作规范化的基础上，我们要做到微笑面对每一位司乘人员，让他们有如沐春风的感受。
用微笑点亮工作与生活，我们会拥有更加美好的明天。