2月7日下午，外面刮起了小风，天气十分寒冷。一辆京牌小轿车途径衡德高速故城主线收费站缴完通行费正欲离开时，车辆突然熄火，任凭司机多次启动也无济于事。当班班长侯良玮立刻前去了解情况，原来，车辆的电瓶坏了，电瓶线也已烧坏，为保证车道的畅通，帮助司机尽快上路，侯良玮班长一边将等候缴费的车辆疏导至其他车道，一边组织班组成员一同帮助轿车司机推车，在大家的共同努力下，终于使车辆能够启动，司机真诚的对我们表达感谢。
在平时的工作中，类似这样的帮助事件还有很多，故城主线站全体职工在王华义站长正确引领下，一直坚持全心全意为司乘人员服务的宗旨，将爱心奉献当成一种习惯，不断擦亮故城主线站的窗口形象，奉献着爱心，收获着感动。