随着3月15日的到来，关于保护消费者权益的话题也越来越多了，我们每当自己的权益受到侵害时，总是想方设法的进行维权，投诉举报，要求赔偿，无论结果如何，生一顿气是无论如何也避免不了的。可是有一个问题不知大家想过没有，就是当角色转换，我们变为服务者为其他消费者服务时，我们又是怎么做的呢?
就拿我们高速公路来说吧，车辆行驶高速，交纳同行费，司乘人员就是我们的消费者，就应当享受我们的文明服务，我们就应当提供优良的通行环境，可是我们对每一辆车都按照标准做好文明服务了吗？我们的环境卫生每时都保持优良吗?有的人可能就会说了，车辆行驶的是高速，只要保持路面平整，设施齐备就行了，卫生服务什么的也就无所谓了。可是如果我们转换角色想一下，当我们作为消费者去一家饭店消费时，饭店的人员说你们是来吃饭的，我们只要把饭菜做好了就行了，卫生服务什么的也就无所谓了，作为消费者的我们会怎么想呢？可能有的人又说了，每天都通过这么多的车，哪能每一个消费者都照顾好啊?在反过来想一下，当我们作为消费者到某个地方消费时，我们会因为人多，而对对方的服务态度环境卫生等问题就没有要求了吗?所以说我们每个人即是消费者，又是服务者，当我们坐在收费岗亭内，作为一个服务者时，我们不妨站在消费者的角度考虑一下，从而发自内心的为每一个行驶在我们高速上的消费者服务，进到我们应尽的义务。而当我们作为一名消费者时，就要站在服务者的角度考虑一下，尽量不要苛责每一名服务者，毕竟大家都不容易。
我相信，只要我们每一个人都多做一些换位思考，站在对方的角度多考虑一下，那么当我们作为服务者时就会少很多的怨言，而当我们作为消费者时我们的权益也会得到保障。