收费工作是一个窗口单位，服务性行业。作为衡德高速公路的收费员，过往的司乘人员就是我们服务的对象，参加工作以来，每天面对成千上百的司乘人员，都有不同的故事发生，我也在其中不断地成长，不断总结、积累工作经验，不断提高自身的综合业务能力，提升文明服务水平。
我觉得，要想把收费工作做好，首先需要耐心。我们的工作看似简单而又枯燥，但是我们每一个人都不厌其烦的重复上千次的点头致意，转身送别，每天重复上千次的问候、祝福“您好”、“请稍等”、“祝您一路平安”，耐心为每一位司机朋友答疑解惑，所做的这些就是为了让司乘人员开心地行驶在我们衡德高速上，高高兴兴地回家去。另外由于我们庙镇站地理位置的特殊性，山东和河北方向是分开的，对于掉头就上的司机，我们都会耐心的问上一句“您去哪”，以免司机走错路。
其次，我们要足够细心，保证收费、发卡零差错、零失误，虽然我们庙镇收费站是不收取通行的，但是也不能麻痹大意，要认真、仔细核对每辆车的信息，以免出现已读卡、超时车，产生费额，杜绝这种小概率的事件发生。
最后，就是要有爱心。我们在做好本职工作的同时，也要做好延伸服务。遇到雨雪天气，使用安全行车标语，为司机提供力所能及的帮助，虽是举手之劳，但是温暖他人的心怀。