为建设一支训练有素的标准化服务班组，进一步提升窗口形象，5月22日下午，衡德公司故城主线站收费四班全体成员在会议室进行了肢体语言和微笑服务训练。
训练紧张有序地进行，于阳班长对收费人员的服务意识、肢体语言、文明服务、微笑服务和与司机交流技巧等进行了细致讲解，班组成员互相进行交流学习，大家或站姿，或坐姿，一个微笑，一个眼神，一个动作都进行了数次练习，针对存在的差距一一指出并进行分析，一对一的进行自我纠正。
通过此次练习，使收费人员深刻的领会了动作要领，既培养了团队精神又切实提升了本班组服务水平，取得了实效。