微笑是一种乐观的态度，是一种亲切的语言。微笑使人有一个好的心情，微笑会让人觉的很阳光、很温暖。在烦躁的工作中，要学会用微笑赶走烦恼，保持一种积极的工作态度，别让糟糕的心情影响到自己的工作状态。
在服务行业中，微笑是必不可少的。在待人接物中，微笑是一种最简单、最直接、最有效的沟通方式。以一种饱满的热情迎接自己的工作和自己的客户，是尊重自己也是尊重客户的表现。微笑，是对工作意义的正确认识，更是自己对待工作耐心、热爱的表现。所以我们要学会通过微笑来提升我们的服务。
在高速收费的工作中，微笑服务是我们高速收费人员要做到的根本。我们要做到把微笑留给司乘，把委屈留给自己，因为我们的服务就是我们的产品。要想得到赞扬，就要受得了打击。所以我们要学会微笑，而且更应该学会追求发自内心真诚的微笑。收费员每一个微笑都代表着对工作的热情与热爱。对待过往司乘人员的每一个微笑，都承载着高速公路人员对司乘人员的祝福与感谢。通过微笑服务，可以让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。
哲学家苏格拉底说：“在世界上，除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？”不错，微笑浓缩着一个人的涵养。一个简单的微笑，可以改变自己的工作心情，可以为司乘人员提供更好的服务热情。一个微笑，快乐你我。