9月中旬，一辆从山东行驶过来的小型货车在我们下道口下高速，这辆车牌是京A的小货车突然停在了我们的小广场。当时我正在收卡，只看到一名司机急忙从车上跑过来，司机过来给我说明了情况，他说，他的车在高速上不知道什么原因车的大轴坏了，怕下高速的时候堵在我们的下道口，想从别的车道出去，当我了解了情况后，立刻通知正在疏导的人员，给他开了一个临时车道，司机万分感谢，司机慢慢开出了收费站，停在了收费广场，疏导人员立刻上前询问，司机说已经打了救援电话，一会就来修了，也许一件小事就代表了我们收费员良好的服务态度，赢得了司乘人员的广泛赞誉。为司乘人员打造了畅通舒适的行车环境。
