作为衡德高速的一名收费人员，在日常的工作中，要时刻谨记基本服务规范。其一，文明用语。日常考核中文明服务占据了很多比例的分值，是考核的重要一项内容，对每一位司乘人员送去问候语:“您好，欢迎行驶衡德高速，请稍等”；祝福语：“请拿好通行卡，祝您一路平安”。坚持肢体语言礼仪语言服务，做到亲切、流利，严禁使用文明禁语。其二，仪容仪表。服装分为春秋装、夏装、冬装，按季节着装，不混穿，做到精神饱满，仪容整洁，努力创造良好的窗口形象，提升服务质量，做文明衡德人。
作为衡德高速的一名收费人员，在日常的工作中，要时刻谨记基本服务规范。其一，文明用语。日常考核中文明服务占据了很多比例的分值，是考核的重要一项内容，对每一位司乘人员送去问候语:“您好，欢迎行驶衡德高速，请稍等”；祝福语：“请拿好通行卡，祝您一路平安”。坚持肢体语言礼仪语言服务，做到亲切、流利，严禁使用文明禁语。其二，仪容仪表。服装分为春秋装、夏装、冬装，按季节着装，不混穿，做到精神饱满，仪容整洁，努力创造良好的窗口形象，提升服务质量，做文明衡德人。