衡德公司龙华收费站
组织“文明服务录像观摩”活动
2016年，龙华站把星级收费员评定作为主要抓手，年初制定了详细的评定细则，旨在提高收费员的思想觉悟及业务技能，牢固树立收费员良好的服务形象。1、2月份实施以来，人员的精神面貌、文明服务质量等各方面有大幅提高。但从中也发现问题：各班组人员文明服务水平参差不齐。为及时改进，站长李国起组织监控员把优秀、较差人员的录像保存下来，让各班观摩，并且利用留站时间组织人员上岗向优秀人员观摩学习。
通过此次观摩活动，形成“比学赶帮超”的工作氛围，全面提升收费站的服务质量与形象。