近日，一辆装载绿通的车辆途径青兰收费站，在查验的过程中，对绿通预约流程进行了咨询，当班班长查验完该绿通车辆后，指引车辆驶出车道，并向司机耐心的讲解了操作指导，如何使用ETC小程序等一系列相关步骤，直至司机完全熟悉预约流程。事后司机表示“你们工作人员不仅服务态度好，讲的还非常详细，这样一来，通过提前预约就能节省很多时间了”，临走时司机还连连致谢。
通过这一件小事，让我深刻认识到，在日常工作中不仅要有“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，更要秉持初心，不忘为司乘人员服务的宗旨使命，努力成为一名优秀的收费员，以高度的热情和奉献精神，更好的服务司乘，奉献社会。
