我们收费员的工作，不分早晚，不分季节。无数个春秋和冬夏，我和同事们都值守在三尺岗亭中，每天我们都要服务来自五湖四海的广大司乘朋友们。已经在衡德高速上度过了两个春秋的我，对自己工作的认识也在不断变化。最初我认为收费员的工作没有难度，只要不找错钱就不算犯错，但是随着工作时间变长，我发现收费员的工作远没有我想的那么简单。如果缺乏服务意识，不会主动服务，就算业务能力再好也不会做好这份工作。
一次收费时，我观察到车主面带倦意，很明显是缺乏休息。因此，在递出钱和票时，我特别提醒了车主一下：“您好，如果您感到疲倦，就休息一下再赶路吧，安全第一”。这位车主感到很意外，他完全没想到我会和他说这句话。于是他感激的对我说：“好的，谢谢您的提醒，我确实有点累了，一会到前面我就休息一会”，听到他这么说我也就放心了。我们每天服务来自五湖四海的司乘人员，每当我们认真付出的时候，我们就会收获到来自司乘的感谢，他们的一句谢谢和一个认可的眼神，都让我们如沐春风。
心存感恩，服务至上。在我们日常工作中，要不断修正自己的态度，不断提高自己的业务水平和服务水平，要用真挚的情感去工作，用真诚的笑容去面对广大司乘。