2021年3月26日4时许，一辆车牌号为冀T14115的六轴货车从郑口收费站ETC车道下道。由于捆绑篷布的绳子脱落，车辆通过车道时尾部的篷布挂到了防撞柱，致使车上的货物散落，部分货物散落在了104车道105车道中央。货物太重一个人很难将其抬起，为了不影响其他车辆通行，郑口收费站A班人员先将104车道、105车道关闭，然后和司机一起将货物抬到不妨碍车辆通行的地方，恢复车道的正常通行，再让司机联系另一辆车来拉货物，货物由收费人员代为看管。
早上7时20分，另一辆车驶来，在收费A班人员的帮助下，很快将堆在地上的货物装好。司机诚恳的说：“真是太谢谢你们了，有机会一定给你们送一面锦旗来，你们都是好样的。”“没关系，这是我们应该做的，”班长说道。
至亲至诚，乐善乐为，郑口收费站会始终秉承交投集团的服务理念，服务过往司乘。