这是发生在衡水东收费站收费B班的一件小事。当天周边各个学校放假，车流量剧增，而且班里又处于缺人的特殊时期，代班长赵丹担负起了疏导的责任。ETC车道“丹姐”，发卡2道“丹姐”，收费5道“阿丹”……赵丹不知道来回跑了多少趟，本来沉默寡言的她不知道和司机解释了多少回。突然一段对话，让我本来燥热的心情，又归于平静。“没事儿，姑娘，我都理解，看你来回跑个不停也够辛苦的。”“师傅，谢谢你的理解，我们已经在尽力疏导车辆。”一段简单的问话，将赵丹的疲惫感一扫而空。
我们是高速收费员，身为服务行业的一员，我们会尽最大的努力去服务司乘，但我们也有很多的无可奈何，最需要的就是司乘理解，你们的理解胜过一切华丽的言语和表彰。