7月4日下午五点左右，郑口收费站的上空，突然乌云密布、狂风大作。班长意识到将会有一场大暴雨来袭，便马上向值班站长请示关闭未开放车道的电子设备，防止雷击损坏。同时组织疏导人员，逐个检查岗亭的门窗是否锁闭，防止雨水淋湿设备和票据。刚刚检查完毕，天空中一声惊雷过后，瓢泼大雨便冲刷着眼前的一切。密密麻麻的雨水连成了线，郑口收费站恍如被笼罩在一层层雾气中。
然而，这时车道内出现了一个奇怪的现象，有几辆车停在车道内不走了，班长又一次冒雨冲出岗亭了解情况。原来，此时的雨水中，竟夹杂着手指盖般大小的冰雹。司机们担心此时上路行车十分危险，便临时在车道内躲避一下。班长马上将情况报告给值班站长，请求增开车道方便更多司机躲避冰雹。在得到批准后，班长马上组织备岗人员增开车道，为司机提供躲避冰雹场所，避免了司机的人身安全受到危险和车辆损伤，赢得了司机的称赞，也充分体现了我们“以人为本、以车为本”的服务理念。几分钟过后，冰雹渐渐消失，司机们又能正常上路行驶，但此时同事们的衣服都早已被雨水打湿。
这场突如其来的雷雨冰雹天气，考验了我们在恶劣天气下顺利开展工作的能力，也让我看到了班长及老收费员，在遇到突发情况时的沉着冷静和处理问题的灵活，这是我们新收费员同事需要不断学习的。所以只有平日里把各种问题考虑在前，把各项工作扎实做好，才能在关键时刻沉着应对，顺利开展工作。
（作者：房超）