9月3号晚上十一点左右,景州主线收费站收费D班正像平时一样进行忙碌但有序的工作,这个时间的绿通车辆很多,一辆接一辆。当我对一辆来自东洋河运送蔬菜的货车进行检验时,从车头走向车尾的过程中发现车道里散落了一地的菠菜,司机说可能是路途太远在运送过程中箱子晃动导致一开车门菜筐掉下来了,这时我们班组的疏导员陈思尚二话不说就帮司机抬筐捡菜,司机一直道谢,陈思尚说:“这是我们应该做的,不用客气”。
整个过程从发现到车辆驶离车道不到5分钟,保证了收费站绿通车道的快速通行。其实这些寻常小事都是我们收费员平时在收费和疏导中经常遇到的,可能我们只是力举手之劳,但是司机心里会觉得暖暖的,会对我们景州主线站留下一个好印象。碰到有困难的司机及时提供帮助,想司机之所想,急司机之所急,切实做到让司机满意,不要把“360快乐驿站”服务品牌作为一个口号,而是要切实为司机做好服务工作,展现我们景州主线收费员的风采。
