为进一步提升窗口形象，增强收费人员服务意识，做到疫情当下，服务不减。8月25日，郑口收费站A班开展文明服务培训活动。
此次培训具体内容包括：收费发卡工作流程、文明用语、坐姿站姿、停车示意手式、唱收唱付、微笑服务等。培训中，班长陈桂岩亲自示范、讲解微笑服务的标准以及文明服务的规范流程，还仔细地矫正班组成员身姿仪态、手势等动作上存在的不足，指出了收费动作的关键与要领，引领大家更快更好的掌握收费业务技巧。
通过此次培训有效提高了班组成员的服务意识，增强了服务水平，为积极打造一支文明的收费队伍奠定了基础。
